【フルリモート／月額7,000HKD】旅行好き歓迎｜メール対応中心の運営サポート（業務委託）
【フルリモート／月額7,000HKD】旅行好き歓迎｜メール対応中心の運営サポート（業務委託）
原則24時間以内返信｜チーム体制◎｜AI活用で仕事が速くなる＆AIスキルも伸びる
日本向け：https://srilankataxicharterservice.com/ja/
欧州向け：https://srilankataxicharterservice.com/
「スリランカに行きたい。でも現地の移動が不安」
その不安を、あなたの丁寧で分かりやすいメールで“安心”に変える仕事です。
私たちは、日本からスリランカへ旅行されるお客様に向けて、タクシーチャーター等の移動手配を中心に旅を支えるサービスを運営しています。
スリランカは、世界遺産、紅茶の高原、海、サファリ、スパイス料理、アーユルヴェーダ…。短い滞在でも驚くほど濃い体験ができ、行くたびに表情が変わる奥行きのある国です。
この国の素晴らしさを「ただの情報」ではなく、“安全でスムーズな体験”としてお客様に届けるため、運営を支えてくださる方を募集します。
【運営体制（安心材料）】
・運営には、優秀でフランク、優しいCSメンバーがすでに3名在籍しています
・一人で抱え込む体制ではなく、分からないことは気軽に相談でき、チームで品質を上げていく雰囲気です
【代表について】
代表は総合商社出身。さらに南米・上海・香港での居住経験もあり、複数の文化圏でビジネスを回してきたグローバルビジネスパーソンです。
「やることを増やす」よりも、仕組み化して品質を上げるスタイル。新興国ならではのスピード感・変化・意思決定の速さを体感できます。
【この仕事の“隠れた大きなメリット”：AI活用で成長できます】
私たちは、お客様対応の品質を上げつつスピードも落とさないために、メール返信や文章作成にAIを存分に活用しています。
そのため、以下に当てはまる方には大きなメリットがあります。
・すでにAI（ChatGPT等）を日常的に使っている／使うのが好き
・これから生活や仕事にAIを取り入れていきたい
・「AIを使って速く・丁寧に・ミスなく」進める型を身につけたい
実務の中で自然にAIの使い方が上達するので、AIスキルを伸ばしたい方にとって「学びながら収入も得られる」環境です。
（もちろん、AI任せではなく、人としての気配り・言葉選びのセンスが活きる仕事です）
【仕事内容（メール対応＋管理業務）】
・日本のお客様とのメール対応（お問い合わせ／旅程・日程の確認／内容のすり合わせ）
・予約・進行状況の管理（Googleスプレッドシート／Excel）
・情報整理、テンプレート整備などの事務サポート
・必要に応じてスリランカ側とWhatsAppで確認連絡
返信の目安：原則24時間以内
旅の不安は「待ち時間」で増えます。ここを早めに解消できるほど、お客様満足は大きく上がります。
※業務は「対応が必要になったタイミングで発生」します。
稼働に波があるため落ち着いている時間帯もありますが、その分、自分で調整しやすい働き方です（ただし対応が必要な時にきちんと動ける方を求めています）。
【英語について（翻訳ツール前提でOK）】
スリランカ側との連絡はWhatsAppで英語が出てきますが、AIやDeepL等の翻訳ツールを使って対応できれば問題ありません。
ネイティブ英語は不要です。「要点を整理して丁寧に返す」ことができれば大丈夫。定型文・進め方の型も用意し、困った時はフォローします。
【繁忙期・稼働イメージ（正直に書きます）】
旅行需要により、以下の時期はお問い合わせが増えやすいです。
・3月末
・GW（ゴールデンウィーク）
・8月末（夏休みシーズン）
・12月末（年末）
繁忙期はチームで分担しながら対応します。繁忙期以外は比較的落ち着くタイミングもあり、メリハリがあります。
【お休み・休暇について（重要）】
・休暇は基本的に香港カレンダーに合わせて取得いただけます
・事前に共有いただければ、繁忙期でも休暇取得OKです（遠慮なくご相談ください）
・その場合も月額報酬の減額はありません（固定報酬のままです）
※チーム体制があるため、早めの共有で調整がしやすい運用です。
【条件】
・契約：業務委託（フリーランス）
・報酬：月額 7,000HKD（時給制ではありません）
・昇給：習熟・実績に応じて前向きに見直し
・働き方：フルリモート前提
・作業場所：リモート中心（香港在住の方はイートンホテル（https://www.eatonworkshop.com/ja-jp/hong-kong/）で作業可）
・使用ツール：メール、Googleスプレッドシート／Excel、WhatsApp、ノートPC
【こんな方を歓迎します】
・メール文面で相手を安心させるのが得意（丁寧／わかりやすい／感じが良い）
・ホスピタリティ業界（旅行／ホテル／航空／接客等）経験者
・スプレッドシート管理が苦にならない
・変化のある環境で臨機応変に楽しめる／改善が好き
・AIに慣れている、またはAIを今後活用していきたい方（大歓迎）
特に歓迎（優遇）
・元大企業勤務の方（品質・段取り・確認力が強みになります）
・香港永住権をお持ちの方／駐在妻（夫）の方（生活に合わせて調整しやすい仕事です）
【福利厚生・特典】
・スリランカでのタクシーチャーター：無料利用（年1回）
（実際に体験してサービス理解を深められます。時期・空き状況により調整）
・新興国スリランカの“現場のリアル”を、机上ではなく運営の中で体感できます
・実務の中でAIの使い方が自然に上達し、日常生活や他の仕事にも活かせます
【選考フロー】
メッセージ応募 → オンライン面談（15〜20分）→ 業務開始
【応募方法（気軽にOK）】
以下を添えてメッセージください。
・簡単な自己紹介（職歴・得意なこと）
・関連経験（旅行／接客／メール対応など）
・稼働できる時間帯の目安（平日/週末、昼/夜）
まずは「興味あります」だけでもOKです。
あなたの丁寧さが、お客様の旅の満足度を決めます。ご応募お待ちしています。
