日本語カスタマーサポート

【フィオンザグループについて】
2014年に設立されたフィオンザグループは、金融、コーポレートサービスおよび美容サロンなどの事業を展開しておりますが、新事業としてビジネスアウトソーシングサービス事業を開始いたしました。
この度、本件アウトソーシングサービス事業のバックオフィス部門 - クライアントサポートセンターにおいてスタッフを募集しております。
関心がある方は、是非お気軽にお問い合わせください。

【 会 社 名 】 フィオングループ (www.fionza.com)
【 募集職種 】 日本語カスタマーサポート
【 仕事内容 】
•クライアントのサービスにかかる顧客からの質問や関心に応答。
•顧客サポートはオンラインチャット、メッセージアプリ（LINE、Messanger）および電子メールを使用。電話応答業務はありません。
•クライアントのサービスに関する情報発信（ブログ、ツイッターやフェースブックを使用）
•顧客基盤の維持と発展。
•高品質の顧客サービスの提供に加えて、現在および将来の見込み顧客への連絡（SMS、電子メールおよびLINEメッセージを使用。）
•個々の顧客のニーズに対応。
•サービス改善のためのカスタマーフィードバックのフォローアップ。

【要件】
•イニシアチブ、独立性、優れた対人スキル
•「日本語」で十分な読み書きができる方。
•コンピューターの基本的な知識（Outlook、PDF、Microsoft Word、Excelなど。コンピュータースキルがない場合は、教育実習でスキル取得を支援。）

【 勤 務 地 】 香港ホンハム

【 勤務時間 】 8:00-17:00 / 14:00-23:00

【 給　　与 】 HK$17,000~ （経験・能力を考慮の上決定）

【 雇用形態 】 正社員

【 福利厚生 】
・ビザサポート有り　　
・社員行事あり（社員旅行など） 　　
・有給休暇 / 医療保険あり 　　
・昇給年一回以上(実績に応じます) 　　
・賞与(業績に応じて年1回以上) 　　

【 応募資格 】
・学歴不問 　　
・年齢：18歳から40歳まで 　　
・職業経験： 2年以上　　
・語学力： 英語不問

【 応募方法 】
履歴書、職務経歴書をご準備の上、
以下の応募フォームよりご応募ください。

【 そ の 他 】
業界未経験歓迎。やる気がある方は、是非応募してください！